世界水日丨從源頭到龍頭，供水安全這樣守護(hù)
第三十三屆“世界水日”來(lái)臨之際，澴川國(guó)投自來(lái)水公司以“守護(hù)城市水脈”為主題，通過(guò)水源保障、工藝升級(jí)、管網(wǎng)維護(hù)、服務(wù)優(yōu)化等四個(gè)方面，全方位展現(xiàn)供水企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
水源保障，構(gòu)筑生態(tài)屏障
漢江是孝感城區(qū)主供水源地，作為城市供水第一道防線(xiàn)，自來(lái)水公司建立“三級(jí)防護(hù)”體系：利用先進(jìn)的在線(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備，密切監(jiān)測(cè)水源水質(zhì)；借助先進(jìn)的水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備，每日開(kāi)展對(duì)原水PH值、高錳酸鹽指數(shù)、總大腸菌群等多項(xiàng)指標(biāo)的檢測(cè)，確保水質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；聯(lián)合環(huán)保部門(mén)設(shè)置水源地生態(tài)隔離帶，防止周邊環(huán)境對(duì)源水造成破壞。通過(guò)全面守護(hù)水源，確保出廠(chǎng)水水質(zhì)達(dá)標(biāo)率保持100%。
自來(lái)水公司嚴(yán)格遵循《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB 5749-2022）。始終把“保障城市安全供水與優(yōu)質(zhì)供水”作為首要任務(wù)，水廠(chǎng)內(nèi)全面采用斜管沉砂池預(yù)處理+傳統(tǒng)的混凝、沉淀、過(guò)濾、消毒的處理工藝。通過(guò)智能加藥系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)混凝劑精準(zhǔn)投加，出廠(chǎng)水濁度去除率達(dá)99%；采用均質(zhì)石英砂濾料，結(jié)合氣水聯(lián)合反沖技術(shù)，實(shí)現(xiàn)攔截≥5μm懸浮物，出廠(chǎng)水濁度穩(wěn)定≤0.3 NTU。消毒劑采用次氯酸鈉，消毒副產(chǎn)物生成量降低30%以上。經(jīng)第三方檢測(cè)，出廠(chǎng)水97項(xiàng)指標(biāo)全面優(yōu)于國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
為確保城市供水“生命線(xiàn)”暢通無(wú)阻，自來(lái)水公司將1100多公里的給水管線(xiàn)納入“數(shù)字水務(wù)一體化平臺(tái)”，構(gòu)建起智慧水務(wù)管理體系：管網(wǎng)地理信息GIS系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)、維護(hù)、管理全流程覆蓋；“管網(wǎng)一張圖”的建立，讓用戶(hù)足不出戶(hù)即可享受到便捷、高效的供水服務(wù)；DMA分區(qū)計(jì)量系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管網(wǎng)壓力、流量等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)度與科學(xué)管理，有效降低公共管網(wǎng)漏損率至8%以?xún)?nèi)。
暖心服務(wù)，踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)
自來(lái)水公司秉承“人人都是水管家，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員”的服務(wù)理念，打造“水管家”服務(wù)體系：24小時(shí)客服熱線(xiàn)隨時(shí)待命，解答用戶(hù)用水疑問(wèn)，處理各類(lèi)用水問(wèn)題；開(kāi)展“水廠(chǎng)開(kāi)放日”活動(dòng)，年接待市民超2000人次；推行用水報(bào)裝“零跑腿、零資料、零審批、零費(fèi)用、零環(huán)節(jié)、零時(shí)間”的服務(wù)模式，有效提高用水報(bào)裝效率；為重點(diǎn)企業(yè)定制節(jié)水方案，年均降低用水成本15%。
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